1. Điều kiện đổi trả

CLAUDE hỗ trợ đổi size, đổi mẫu hoặc hoàn tiền trong 7 ngày kể từ ngày bạn nhận hàng, với các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn nguyên tem, mác và bao bì gốc.
  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa giặt là, không có mùi lạ hoặc vết bẩn.
  • Có hoá đơn hoặc mã đơn hàng của CLAUDE.

2. Trường hợp được đổi miễn phí

  • Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất: bung chỉ, lệch phom, sai màu so với mô tả.
  • CLAUDE giao sai mẫu, sai size so với đơn đặt.
  • Sản phẩm hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Với các trường hợp trên, CLAUDE chịu toàn bộ phí vận chuyển hai chiều.

3. Trường hợp không áp dụng

  • Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc giặt là.
  • Sản phẩm trong nhóm đồ lót và phụ kiện cá nhân.
  • Sản phẩm mua trong chương trình thanh lý ghi rõ “không đổi trả”.

4. Cách thức đổi trả

Tại cửa hàng: mang sản phẩm và mã đơn hàng tới bất kỳ cửa hàng nào trong hệ thống, nhân viên xử lý ngay trong 10 phút.

Qua chuyển phát: gọi 1900 1234 hoặc email support@caphenguyenchat.org để đăng ký. CLAUDE sẽ cử đơn vị vận chuyển tới lấy hàng và gửi lại sản phẩm mới trong 3 – 5 ngày làm việc.

5. Hoàn tiền

Với yêu cầu hoàn tiền, CLAUDE chuyển khoản trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận lại sản phẩm và xác nhận đủ điều kiện.